De acuerdo con el Decreto Ley 24/2014, de 14 de febrero, el cliente dispone de 14 días consecutivos para anular su pedido o, tras su entrega en el domicilio elegido, realizar un cambio/devolución.  

PARA HACER UN INTERCAMBIO:

LOS INTERCAMBIOS SON GRATUITOS. 

Para Portugal Continental y España Peninsular los canjes se realizan en la dirección que usted indique.

Para realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: sales@kitess-clothing.com indicando el número de pedido en el asunto.

En el cuerpo del correo electrónico debe incluirse la siguiente información:

-Solicitar referencia

-Modelo/talla del producto original y del producto por el que se quiere cambiar 

Para las islas y el resto del mundo, envíe su artículo a_

KITESS, AC Teresa Braga

Rua do Almada, 262,1 andar - sala 16

4050-032 Oporto,

Portugal 

PARA HACER UN RETORNO: 

Envíenos un correo electrónico a sales@kitess-clothing.com indicando el producto o productos que desea devolver y el motivo de la devolución.

Envíe los artículos a:

KITESS, AC Teresa Braga

Rua do Almada, 262,1 andar - sala 16

4050-032 Oporto, Portugal

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

1- No se aceptan devoluciones de accesorios, sólo el cambio o la emisión de un vale por el valor del accesorio.

2- Todos los artículos sólo pueden ser cambiados/devueltos si se devuelven en su estado original, sin signos de uso, olor y con su embalaje original. En el caso de los trajes de baño, deben tener la protección higiénica intacta.

3 - No nos hacemos responsables del mal uso de los artículos, así como del lavado inadecuado de los mismos - Puedes consultar las condiciones de lavado en la página de cada artículo y en las FAQ

4 - Los gastos de envío a nuestra oficina corren a cargo del cliente.

5 - Una vez que recibamos tu devolución y comprobemos que está en perfecto estado, tramitaremos tu reembolso por el mismo método de pago en un plazo de 15 días.

6 -Para su protección, asegúrese de que su paquete de devolución/cambio esté registrado y asegurado, en caso de que se dañe o se pierda. KITESS no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o en caso de que el paquete llegue dañado a nuestras instalaciones y, en consecuencia, no sea apto para ningún cambio o devolución.

7- Todos los pedidos enviados a KITESS deben estar identificados con el nombre del cliente y la referencia de compra. No nos hacemos responsables del envío de pedidos no identificados.

8- No hacemos devoluciones de los gastos de envío.

Para más información: sales@kitess-clothing.com

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