De acuerdo con el Decreto Ley 24/2014, de 14 de febrero, el cliente dispone de 14 días consecutivos para anular su pedido o, tras su entrega en el domicilio elegido, realizar un cambio/devolución.
PARA HACER UN INTERCAMBIO:
LOS INTERCAMBIOS SON GRATUITOS.
Para Portugal Continental y España Peninsular los canjes se realizan en la dirección que usted indique.
Para realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: sales@kitess-clothing.com indicando el número de pedido en el asunto.
En el cuerpo del correo electrónico debe incluirse la siguiente información:
-Solicitar referencia
-Modelo/talla del producto original y del producto por el que se quiere cambiar
Para las islas y el resto del mundo, envíe su artículo a_
KITESS, AC Teresa Braga
Rua do Almada, 262,1 andar - sala 16
4050-032 Oporto,
Portugal
PARA HACER UN RETORNO:
Envíenos un correo electrónico a sales@kitess-clothing.com indicando el producto o productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
Envíe los artículos a:
KITESS, AC Teresa Braga
Rua do Almada, 262,1 andar - sala 16
4050-032 Oporto, Portugal
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
1- No se aceptan devoluciones de accesorios, sólo el cambio o la emisión de un vale por el valor del accesorio.
2- Todos los artículos sólo pueden ser cambiados/devueltos si se devuelven en su estado original, sin signos de uso, olor y con su embalaje original. En el caso de los trajes de baño, deben tener la protección higiénica intacta.
3 - No nos hacemos responsables del mal uso de los artículos, así como del lavado inadecuado de los mismos - Puedes consultar las condiciones de lavado en la página de cada artículo y en las FAQ
4 - Los gastos de envío a nuestra oficina corren a cargo del cliente.
5 - Una vez que recibamos tu devolución y comprobemos que está en perfecto estado, tramitaremos tu reembolso por el mismo método de pago en un plazo de 15 días.
6 -Para su protección, asegúrese de que su paquete de devolución/cambio esté registrado y asegurado, en caso de que se dañe o se pierda. KITESS no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o en caso de que el paquete llegue dañado a nuestras instalaciones y, en consecuencia, no sea apto para ningún cambio o devolución.
7- Todos los pedidos enviados a KITESS deben estar identificados con el nombre del cliente y la referencia de compra. No nos hacemos responsables del envío de pedidos no identificados.
8- No hacemos devoluciones de los gastos de envío.
Para más información: sales@kitess-clothing.com