Devoluciones y Cambios

En el cuerpo del email deberás incluir la siguiente información :

-nombre completo 

-número del pedido

-dirección para recibir su nuevo pedido (solo en caso de cambio) 

-Modelo (en caso de cambio, indica el producto que has comprado y el nuevo producto/talla por el que te gustaría cambiar) 

Aceptamos cambios y devoluciones siempre que sean comunicadas hasta 15 días después de haber recibido su pedido

Informaciones adicionales

-No nos responsabilizamos del mal uso de los artículos o lavado inadecuado de los artículos 

-Sí el cliente opta por cambiar el artículo , los costos de envío se mantienen a cargo del cliente.

una vez que recibamos su devolución y comprobemos que está en perfecto estado , procesaremos su reembolso o cambio dentro de 2-3 días laborales. 

- En caso de rebajas o promociones, puede haber algún retraso en el envío. En estes casos, no se aplicará el plazo de envío habitual

-Para tu protección asegúrate que tu paquete de devolución está en modo prepago y seguro en caso de pérdida o daño. KITESS NO ASUME ninguna responsabilidad en caso de extravío o daño que se pueda suceder en el proceso de devolución a la marca 

-En caso de cambio te enviaremos nuestro IBAN para el pago de los gastos de envío y de la diferencia de costes entre artículos (caso el modelo escogido sea más caro que lo anterior). Una vez que recibamos tu justificante de pago, el nuevo artículo será enviado para morada indicada. 

-Los gastos de envío no serán objecto de reembolso 

Para más informaciones: sales@kitess-clothing.com